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顾客:酒楼管理存重大缺失

【采写】杨亮

酒店不需假一赔十

刘先生最初主张酒店“假一赔十”,赔偿3箱茅台酒,但昨日受访时表示可以适当放宽赔偿恳求,但无奈接受酒楼提出的赔偿6瓶茅台酒的方案。

刘先生同时质疑,深圳仰天福酒楼系连锁酒楼,发生了顾客真茅台被掉包成假茅台的事件,性质十分恶劣,表明酒店管理存在重大缺失。酒店告知事发地没有视频,存在去世角盲区,同样分歧情理。

报道见报后,有网友质疑,员工入职时都会供应身份证等材料,酒楼以服务员跑了找不到人来回应很蹊跷。

涉事的深圳仰天福酒楼已委托律师处置此事。律师表现,目前派出所还未抓到嫌疑人,也不给出终极论断,不能断定酒店方义务。

深圳仰天福酒楼方面回应,事发后,酒店考核时,一名有可疑的男性服务员逃走,目前不知所终。酒楼随后请刘先生等7人免费吃了3000多元大餐,喝了店内两瓶茅台酒,共计7000多元。

酒楼:花费者可能走法律途径解决

2018年12月21日晚,威尼斯 人官方网560181.com,家住珠海的刘先生同友人前往深圳仰天福酒楼用餐,自称当时自带了两瓶价值4270元的2017年茅台酒,喝酒时因发觉味道过错劲,威尼斯人vn5002 :起源:新华网而不是通过偷换概念跟制裁施压,检查瓶身才发现自带的真茅台变成了假茅台,酒瓶上的标注日期也从“2017年”变成了“2018年”。刘先生质疑酒楼有服务员故意用假茅台掉包顾客真茅台,随后报警求助。

律师

刘先生的遭受经本报报道后,引发网友热议。深圳仰天福酒楼总经理孙祥丽在接收记者采访时曾回应,事件还在考察,但事发当晚,酒楼已经请刘先生等7人免费吃了3000多元的大餐,以及喝了店内两瓶茅台酒,共计7000多元,并承诺酒楼方出于情面,可再赔6瓶店内茅台酒。

昨日,澳门威尼斯81138.com,刘先生表示,其真茅台在酒楼内被掉包,性质恶劣,表明酒店管理存在重大缺失,但截至目前,酒楼方面仍未就赔偿事宜与其协商,接下来将向消费者协会投诉。

偷换者已涉嫌偷窃罪

林叔权同时表示,顾客自带酒聚餐的情况并不鲜见,不少酒楼由服务员代为常设保留、开瓶、倒酒,一方面为顾客带来了方便,另一方面也给了不法分子可乘之机,倡导市民在外用餐时,将酒存放在自己的视线范围内,威斯尼斯人 :用户能够提出人工审查申请Tumblr 以,妥善密封,还能够尝试本人做标记。

对此,仰天福酒楼相关负责人回应,酒楼始终在辅助公安机关调查,嫌疑人的人事资料已经全部交至警方。目前这起纠纷已经交给酒店律师处理。

到酒楼聚餐,发明自带的2瓶真茅台变成了假茅台,一名服务员也在调查时离奇消失,至今不知所终……珠海市民刘先生的遭遇经记者报道后引发广泛关注(详见2018年12月28日《深圳一酒楼被指服务员用假茅台换顾客真茅台!酒楼:还在调查》报道)。

帮助酒楼处理此事的何律师表示,对赔偿,目前双方始终不能达成一致见解。因为派出所还未抓到嫌疑人,也没有给出最终论断,尚不能判定酒店方责任。如果查实系酒店员工所为,酒楼的责任也只是治理不善。之前酒楼已经免费请消费者吃了大餐,补充了消费者损失的两瓶茅台酒,就法律而言已经足够了。如果消费者依然不满可以起诉,通过法律途径解决。

但当初事隔近一周,刘先生并未等来满足的处理结果。刘先生表示,上次酒楼提出抵偿,自己不满该打算,酒楼负责人再也不联系过他,“作为受害者,咱们对酒楼处理这件事件的态度很不满意。假如酒店方给的赔偿计划不合理,咱们将向消费者协会进行投诉。”

但由于酒店方不波及售卖假酒的举动,按照法律酒店方只有赔偿刘先生被换的两瓶茅台酒,消费者主意“假一赔十”并不适用。此外,因为刘先生有发票证明被换的茅台酒价格达4270元,已经达到偷盗罪的标准,作案者将受到法律制裁。

有嫌疑的服务员不见了,酒店方应当承担什么任务?破费者主张“假一赔十”是否得到法律支持?记者就此咨询了国信信扬律师事务所律师林叔权。

林叔权表示,这起纠纷最关键的是要有证据证明换酒系酒楼服务员所为。诚然一名男服务员在酒楼总经理询问时不见了,但这还不能判断该名服务员就是用假酒换真酒的作案人。如果最终有证据证实是酒店服务员所为,那么酒店方需要承当抵偿责任。

【来源】南方都市报

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